Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé et non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sav.amazcashop@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 34 rue Camille Claudel 49000 ECOUFLANT
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Il est important de notifier que toutes demandes de retour sera à la charge du client.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse sav.amazcashop@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sav.amazcashop@gmail.com.
FORMULAIRE DE RETOUR :
NOM :
PRÉNOM :
Nom de l’article (précisez la taille):
Motif du retour : (codes motifs)
Codes (motifs):
A) Article trop grand (problème taille)
B) Article trop petit (problème taille)
C) L’Article ne me plaît pas
D Article défectueux (indiquer le défaut)
E) Autre (préciser la raison)
1. Imprimer, remplir le formulaire et le joindre dans le colis.
2. Créer l’étiquette de retours via le transporteur de votre choix.
Avant de nous envoyer votre retour, nous devons être prévenus par mail à l’adresse suivante : sav.amazcashop@gmail.com, de votre intention de nous renvoyer celui-ci. Vous devez impérativement attendre notre validation écrite avant de nous l’envoyer.
3. Envoyer le colis. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner vos articles. Passé ce délai, le retour ne sera pas accepté. Les frais de retours sont à charge du client.
Seuls les articles à prix courants peuvent être retournés, c’est-à-dire les articles non soldés, hors promotions, hors ventes flashs et en déstockage ne peuvent être retournés.
Les articles doivent être retournés dans leur état neuf (propres, non portés, non lavés, avec leur étiquette,…)
Les retours sont traités par nos soins dans un délai de 14 jours.